編者按
近期，教培圈“網(wǎng)紅”張雪峰推出“8999元蘇州6日研學(xué)游”事件被頂上微博熱搜，除了關(guān)注值不值這個(gè)價(jià)之外，也向我們傳遞出一個(gè)信息——研學(xué)游市場(chǎng)越來(lái)越火。
研學(xué)游本質(zhì)是一種體驗(yàn)式教學(xué)方式，將研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)融為一體，達(dá)到“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的學(xué)習(xí)目的。然而，隨著研學(xué)游的興起，大量無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的旅行社、公司涌入該賽道，使研學(xué)游市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，重“游”輕“學(xué)”、高價(jià)低質(zhì)、管理混亂等問(wèn)題也浮出水面，嚴(yán)重?cái)_亂了研學(xué)游健康發(fā)展的秩序。
王牌智庫(kù)認(rèn)為，研學(xué)游是對(duì)學(xué)生校內(nèi)生活的有益補(bǔ)充，可以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、拓展視野和認(rèn)知、鍛煉獨(dú)立自主的能力，有利于培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的整治，規(guī)范其發(fā)展，讓研學(xué)游回歸其教育本位。
一、研學(xué)游“新浪潮”
進(jìn)入暑假后，全國(guó)各地的博物館、科技館、景區(qū)迎來(lái)了一批批以中小學(xué)生為主的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)，他們研學(xué)的地點(diǎn)不僅包括北京、上海等教育資源充足的城市，內(nèi)蒙古、新疆等自然資源豐富的地區(qū)也深受歡迎。據(jù)攜程集團(tuán)發(fā)布的《2024暑期旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》，研學(xué)類相關(guān)產(chǎn)品訂單同比去年增長(zhǎng)7成。在國(guó)內(nèi)研學(xué)游火熱的同時(shí)，海外研學(xué)游需求也逐漸上漲，其中英美游尤為火熱，一些有留學(xué)需求的家長(zhǎng)希望趁著暑假讓孩子感受外國(guó)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和人文環(huán)境，有利于孩子明確今后的發(fā)展。
有需求就會(huì)有市場(chǎng)，在消費(fèi)者需求的引領(lǐng)下，研學(xué)游行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的“春天”。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截止2024年7月31日，全國(guó)帶有“研學(xué)”二字的企業(yè)共有43653家，iiMedia Research（艾媒咨詢）發(fā)布的《2023年中國(guó)研學(xué)游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》稱，2022年研學(xué)游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為909億，預(yù)計(jì)2026年將達(dá)到2422億。
由此可見(jiàn)，我國(guó)研學(xué)游已經(jīng)成為具有億級(jí)規(guī)模的藍(lán)海市場(chǎng)，并且規(guī)模還在不斷膨脹中。研學(xué)游市場(chǎng)為什么如此火熱？
一是利好政策持續(xù)加碼。2013年，國(guó)務(wù)院辦公廳在印發(fā)的《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》中首次提出“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”的設(shè)想。后來(lái)，又將“研學(xué)旅行”納入中小學(xué)生日常教育范疇，隨后，教育部、文旅部等部委，以及地方政府對(duì)研學(xué)游進(jìn)行規(guī)劃，制定了研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范，提出相關(guān)教學(xué)計(jì)劃，推出財(cái)政補(bǔ)貼、減免稅費(fèi)等舉措。各種政策的持續(xù)發(fā)布，為研學(xué)游行業(yè)在擴(kuò)大市場(chǎng)、資源利用等方面提供強(qiáng)有力支持，勾勒出一張前景廣闊的發(fā)展藍(lán)圖。
二是市場(chǎng)需求刺激行業(yè)發(fā)展。首先，家長(zhǎng)教育觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)發(fā)展提供廣闊空間。家長(zhǎng)改變了此前“唯成績(jī)論”的教育觀念，更加注重孩子的全面發(fā)展，希望孩子能拓展視野，挖掘興趣愛(ài)好。家長(zhǎng)在自己沒(méi)時(shí)間和能力陪伴、教導(dǎo)孩子的情況下，研學(xué)游便成為最佳選擇。其次，家長(zhǎng)的“雞娃”心理起到了推波助瀾的作用。當(dāng)研學(xué)游成為學(xué)生假期“標(biāo)配”時(shí)，害怕落后的焦慮心理，促使家長(zhǎng)紛紛報(bào)名。最后，消費(fèi)升級(jí)進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)繁榮。隨著居民收入水平和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，教育文化娛樂(lè)消費(fèi)在居民總消費(fèi)中的占比逐漸增加，家長(zhǎng)愿意為孩子的教育和成長(zhǎng)投入更多資金。
三是行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)增添動(dòng)力。隨著研學(xué)游市場(chǎng)逐漸火熱，越來(lái)越多的旅游社策劃、推出研學(xué)游路線，知識(shí)科普、自然觀賞、體驗(yàn)考察等豐富多彩的研學(xué)游產(chǎn)品滿足了不同年齡段學(xué)生的需求。此外，一些教培機(jī)構(gòu)也開(kāi)始進(jìn)軍研學(xué)游市場(chǎng)。例如，新東方在2023年成立了新東方文旅集團(tuán)，開(kāi)展國(guó)際游學(xué)、國(guó)內(nèi)研學(xué)等業(yè)務(wù)。教培機(jī)構(gòu)的加入不僅促使服務(wù)品質(zhì)的提升，也為研學(xué)游行業(yè)發(fā)展注入新活力。
在政策支持、家長(zhǎng)教育理念進(jìn)步、消費(fèi)需求增加、行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)等多重因素的共同驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)研學(xué)游行業(yè)步入繁榮發(fā)展階段，市場(chǎng)潛力巨大、前景廣闊。
二、研學(xué)游野蠻生長(zhǎng)的底層邏輯
隨著研學(xué)游行業(yè)的發(fā)展，其背后隱藏的亂象也逐漸受到社會(huì)關(guān)注，游而不學(xué)、高價(jià)低質(zhì)等問(wèn)題飽受爭(zhēng)議：
一是“價(jià)格虛高”成為市場(chǎng)痛點(diǎn)。目前市面上相關(guān)產(chǎn)品中，國(guó)內(nèi)5天研學(xué)游價(jià)格普遍在5千-6千元之間，比普通旅行團(tuán)價(jià)格高出30%左右，張雪峰推出的8999元蘇州研學(xué)團(tuán)售價(jià)比市面上同類游覽項(xiàng)目的價(jià)格高出70%左右。國(guó)外研學(xué)一般為8-15天，新加坡等短距離游的價(jià)格一般在1.5萬(wàn)-2萬(wàn)元之間，若去歐美等國(guó)家，價(jià)格在4萬(wàn)-6萬(wàn)元之間。為此，不少網(wǎng)友吐槽“月薪一萬(wàn)不夠孩子研學(xué)7天”。其原因在于，研學(xué)游行業(yè)定價(jià)機(jī)制不透明，導(dǎo)致溢價(jià)嚴(yán)重。
二是行業(yè)“魚(yú)龍混雜”破壞市場(chǎng)生態(tài)。因?yàn)檠袑W(xué)游的火熱，從擁有正規(guī)資質(zhì)的旅行社到教培機(jī)構(gòu)，甚至個(gè)人都想來(lái)分一杯羹。但是研學(xué)游不同于一般的旅游，要以研、學(xué)為主，因此需要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)、游覽計(jì)劃。但是“聞風(fēng)而動(dòng)”的企業(yè)并無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，甚至直接套用旅行社的旅游線路，導(dǎo)致缺“研”少“學(xué)”。
三是虛假宣傳造成貨不對(duì)板。為了吸引家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，商家夸大研學(xué)游的教育效果、師資力量、活動(dòng)安排等，但并未提供相應(yīng)的服務(wù)。如一些旅行社以游覽清華、北大為噱頭吸引消費(fèi)者，而實(shí)際上只是帶孩子們?cè)谛ｉT(mén)口拍照、打卡。有些商家對(duì)外宣稱的帶隊(duì)資深導(dǎo)師，實(shí)際上卻是臨時(shí)聘請(qǐng)的兼職人員。
四是人員配置不足暗藏安全隱患。根據(jù)文旅部2016年發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，研學(xué)游主辦方需配置一人負(fù)責(zé)督導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展情況，再配置一名帶隊(duì)老師。承辦方需配置項(xiàng)目組長(zhǎng)、安全員、研學(xué)導(dǎo)師、導(dǎo)游人員。而目前市面上20人左右的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)基本只配置兩至三名成年人帶隊(duì)，大部分沒(méi)有專業(yè)安全員跟隨，如遇突發(fā)事件，后果不堪設(shè)想。
當(dāng)然，造成研學(xué)游市場(chǎng)亂象的原因也較為復(fù)雜，與家長(zhǎng)盲從心理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、市場(chǎng)監(jiān)管滯后、經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)不強(qiáng)等密切相關(guān)。
家長(zhǎng)具有盲從心理。當(dāng)研學(xué)游成為一種社會(huì)風(fēng)尚時(shí)，家長(zhǎng)為了跟上時(shí)代步伐，盲目讓孩子參加研學(xué)活動(dòng)。但是，大部分家長(zhǎng)對(duì)該市場(chǎng)了解有限，難以進(jìn)行全面評(píng)估，只能從平臺(tái)的評(píng)論中去了解，極易掉進(jìn)商家的宣傳“陷阱”。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前，我國(guó)的研學(xué)游市場(chǎng)尚無(wú)具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系，導(dǎo)致準(zhǔn)入門(mén)檻低，各類主體紛紛涌入市場(chǎng)。同時(shí)，研學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等缺失，使得研學(xué)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性難以保障。并且，定價(jià)機(jī)制不透明給了商家一定的價(jià)格操縱空間，便會(huì)產(chǎn)生價(jià)格虛高的問(wèn)題。
市場(chǎng)監(jiān)管滯后。研學(xué)游是一種跨界融合的新型產(chǎn)品，該行業(yè)涉及教育、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門(mén)，但目前各部門(mén)之間的協(xié)作機(jī)制尚不健全，導(dǎo)致監(jiān)管不足，并且缺乏有效的投訴平臺(tái)和渠道，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)難以維權(quán)。
經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)不強(qiáng)。部分經(jīng)營(yíng)者為了獲取短期利益，采取以次充好、虛假宣傳的行為招徠客戶，導(dǎo)致市場(chǎng)亂象叢生，損害企業(yè)聲譽(yù)和行業(yè)健康發(fā)展。另外，一些經(jīng)營(yíng)者缺乏必要的專業(yè)素養(yǎng)和法律意識(shí)，對(duì)研學(xué)游的本質(zhì)和目的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)不了解，因此在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難以做到依法經(jīng)營(yíng)，也難以形成強(qiáng)烈的自律意識(shí)。
三、嚴(yán)把“三個(gè)關(guān)口” 規(guī)范研學(xué)游
科學(xué)的頂位謀劃、完善的推行策略、詳盡的監(jiān)管機(jī)制，是研學(xué)游“突圍出圈”不可或缺的要素，也是市、縣（區(qū)）推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素。研學(xué)游，既要研中有學(xué)，又要學(xué)中有研，行業(yè)的規(guī)范勢(shì)在必行。
一、政府把好“準(zhǔn)入關(guān)”
國(guó)家是時(shí)候?qū)ρ袑W(xué)游“立規(guī)矩”了，尤其要加強(qiáng)對(duì)研學(xué)游的正面引導(dǎo)，各省需要根據(jù)省情出臺(tái)政策引導(dǎo)，文旅部門(mén)可從省級(jí)層面出發(fā)，增強(qiáng)與社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)等的互動(dòng)，多方合理提升研學(xué)游質(zhì)量。各市、縣（區(qū)）也需要盡快將研學(xué)游納入到教育體系中，出臺(tái)一攬子的政策、推進(jìn)措施、亂象整治、人才素質(zhì)提升、安全保障、監(jiān)管規(guī)范等措施，規(guī)范研學(xué)游的高質(zhì)量健康有序發(fā)展。
在王牌智庫(kù)服務(wù)市、縣（區(qū)）的實(shí)戰(zhàn)中，教育子系統(tǒng)作為原創(chuàng)理論體系之一，研學(xué)游是很重要的學(xué)以致用、研以致用環(huán)節(jié)，包括“如何策劃定位研學(xué)游”“如何編制研學(xué)游的課程”“如何科學(xué)策劃研學(xué)游的選點(diǎn)”“如何提升研學(xué)游的組織水平、服務(wù)水平、管理水平”“如何讓研學(xué)游更具性價(jià)比”等，都具有一定的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值。尤其是各地都在追風(fēng)“研學(xué)熱”的背景下，加快引導(dǎo)和整頓研學(xué)游市場(chǎng)也是大勢(shì)所趨。
具體來(lái)看，地方政府可著力提升引導(dǎo)力、保障力、監(jiān)管力：出臺(tái)一系列規(guī)范性文件，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻、統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、明確監(jiān)管部門(mén)、完善相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)和推動(dòng)研學(xué)游健康發(fā)展，同時(shí)要做好落地實(shí)施：
一是出臺(tái)地方實(shí)施方案。市、縣（區(qū)）地方政府可根據(jù)國(guó)家針對(duì)研學(xué)游行業(yè)的規(guī)范要求，結(jié)合當(dāng)?shù)匮袑W(xué)游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)政策性文件，明確規(guī)范研學(xué)游工作的目的、工作目標(biāo)、基本原則、主要任務(wù)、推進(jìn)措施、保障機(jī)制等。引導(dǎo)研學(xué)游與教育深度融合，讓學(xué)生通過(guò)研學(xué)游真正有獲得感。
二是打造研學(xué)文化品牌。各市、縣（區(qū)）需要依托當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化資源，精準(zhǔn)定位研學(xué)游，并與文旅融合打造研學(xué)實(shí)踐教育品牌體系，積極建設(shè)國(guó)家級(jí)研學(xué)實(shí)踐教育基地，精心設(shè)計(jì)研學(xué)實(shí)踐教育課程，科學(xué)策劃研學(xué)線路，重視研學(xué)的“結(jié)果成效”，形成獨(dú)具地方特色的研學(xué)文化品牌。
三是完善監(jiān)管評(píng)估機(jī)制。建立健全研學(xué)游市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)研學(xué)游項(xiàng)目、課程、師資等方面的品控和監(jiān)管，確保研學(xué)游活動(dòng)安全、有序進(jìn)行，尤其要保障研學(xué)游在陽(yáng)光下運(yùn)行，堅(jiān)決抵制“利益尋租”、虛假宣傳、抬高價(jià)格等亂象，可以定期對(duì)研學(xué)游項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和檢查，深入了解項(xiàng)目運(yùn)行情況，適時(shí)根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?nèi)容和形式，提高研學(xué)游的教育效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。必要時(shí)，可以建立和研學(xué)游相關(guān)聯(lián)的“市、縣（區(qū)）政府、研學(xué)游項(xiàng)目單位、研學(xué)游組織經(jīng)營(yíng)單位”黑名單制度，頂層設(shè)計(jì)建立研學(xué)游行業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。
二、行業(yè)守好“責(zé)任關(guān)”
提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求開(kāi)發(fā)高質(zhì)量研學(xué)游產(chǎn)品，選拔并培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。制定各種應(yīng)急預(yù)案、保障措施，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。建立完善的服務(wù)反饋體系，及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋信息，調(diào)整不足。
建立健全評(píng)價(jià)體系。推動(dòng)研學(xué)游行業(yè)建立全國(guó)性的行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)組織行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)等方式，推動(dòng)研學(xué)行業(yè)的信息共享和資源整合。制定全國(guó)統(tǒng)一的科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)研學(xué)游商家進(jìn)行評(píng)估、劃分等級(jí)，以供消費(fèi)者參考。
關(guān)注政策導(dǎo)向合規(guī)經(jīng)營(yíng)。緊跟政策導(dǎo)向，密切關(guān)注國(guó)家和地方關(guān)于研學(xué)游的政策動(dòng)態(tài)和法規(guī)要求。及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)政策變化。加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建立健全合規(guī)管理體系和內(nèi)部管理機(jī)制，確保企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求。
三、家長(zhǎng)做好“選擇關(guān)”
增強(qiáng)信息甄別能力。家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)了解研學(xué)游的相關(guān)知識(shí)，在選擇時(shí)不要僅憑宣傳資料就做出判斷，應(yīng)多方比較不同機(jī)構(gòu)、不同線路的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最適合孩子的研學(xué)游項(xiàng)目。
理性消費(fèi)。家長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和孩子的學(xué)習(xí)需求，理性選擇研學(xué)游產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)或超出經(jīng)濟(jì)承受能力的消費(fèi)。對(duì)研學(xué)游的效果要有合理預(yù)期，認(rèn)識(shí)到研學(xué)游是學(xué)校教育的補(bǔ)充和拓展，而非“靈丹妙藥”。
積極參與、反饋。家長(zhǎng)要多與孩子溝通，了解孩子的興趣和需求，共同選擇適合的研學(xué)游項(xiàng)目。如果條件允許，家長(zhǎng)可以積極參與研學(xué)游活動(dòng)，與孩子共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。對(duì)于研學(xué)游過(guò)程中遇到的問(wèn)題或不足之處，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向機(jī)構(gòu)反饋意見(jiàn)，促進(jìn)服務(wù)的改進(jìn)和完善。
編后語(yǔ)
王牌智庫(kù)首席專家上官同君說(shuō)：“該給研學(xué)游立規(guī)矩了！該對(duì)研學(xué)游項(xiàng)目進(jìn)行一輪清理和檢查，以保障各類學(xué)生群體的權(quán)益。這需要站在國(guó)家未來(lái)和民族大義的高度上重視這個(gè)智庫(kù)建議，研學(xué)游承擔(dān)了文化傳承和學(xué)生健康‘三觀’培養(yǎng)的責(zé)任，研學(xué)游不應(yīng)該走偏，也堅(jiān)決不能走偏。”
規(guī)范研學(xué)游行業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方共同努力，心往一處想，勁往一處使。研學(xué)游市場(chǎng)之所以會(huì)亂象叢生，從表面看是由于行業(yè)發(fā)展速度過(guò)快導(dǎo)致的，而根本原因在于相關(guān)的制度和法律法規(guī)的制定還未跟上，致使該行業(yè)在“灰色地帶”無(wú)序發(fā)展。
“這也警示我們，當(dāng)某一行業(yè)逐漸從萌芽期步入成熟期，并形成顯著的發(fā)展規(guī)模時(shí)，及時(shí)建立并完善相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)范體系尤為重要，否則將衍生出諸多社會(huì)問(wèn)題，滋生社會(huì)矛盾，影響社會(huì)秩序的穩(wěn)定。”上官同君說(shuō)。
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