人民網(wǎng)評：周口聯(lián)通公司的“貓”膩務(wù)須嚴(yán)查
時間:2023-11-22來源:未知 作者:acebm 點擊:
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近日，河南周口聯(lián)通被曝強迫用戶更換光貓引發(fā)關(guān)注。11月20日，周口聯(lián)通回應(yīng)稱，河南省、市公司高度重視，立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查。周口聯(lián)通營業(yè)廳有工作人員表示，目前營業(yè)廳正常運營，業(yè)務(wù)辦理未受到影響。河南省通信管理局工作人員回應(yīng)記者稱，他們上午已經(jīng)對周口聯(lián)通進(jìn)行了第一次約談，具體情況還在調(diào)查中，等調(diào)查結(jié)束，會對外發(fā)布相關(guān)聲明。
據(jù)悉，聯(lián)通公司要求每人每月要完成10戶換終端目標(biāo)任務(wù)，完不成任務(wù)員工將受到處罰。為了強迫用戶更換光貓，聯(lián)通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)，然后讓工程師上門“維修”換光貓、路由器。聯(lián)通公司在給新用戶裝機的時候，故意使用舊光貓，還會故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù)，在后臺增加增值業(yè)務(wù)。
對此事，人民網(wǎng)觀點頻道點評：周口聯(lián)通公司的“貓”膩務(wù)須嚴(yán)查 ，不講“武德”的一些做法不只是違反操守和倫理，還涉嫌違法乃至涉嫌犯罪。 “君子愛財，取之有道”，身為企業(yè)，更需合法經(jīng)營，守住底線。如果靠爛招來牟利，結(jié)果必定是危險的。
人民熱評：周口聯(lián)通公司的“貓”膩務(wù)須嚴(yán)查
近日，河南電視臺都市頻道節(jié)目揭露了河南周口聯(lián)通存在的一種惡劣行為：為強迫用戶更換光貓，聯(lián)通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)，然后讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花299元換新。更換完后，聯(lián)通再在后臺恢復(fù)用戶的網(wǎng)絡(luò)。
“沒有想不到，只有做不到。”周口聯(lián)通的做法，挑戰(zhàn)了世人的想象空間，更讓人費解——為何不惜敗壞公司形象也要干這種飲鴆止渴的事情？為何敢于如此放肆地侵犯群眾利益？
目前，周口聯(lián)通回應(yīng)稱，已成立工作專班進(jìn)行調(diào)查，并表示，全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴(yán)肅處理。而河南省通信管理局辦公室則回復(fù)稱，目前只有初步了解，要對涉事公司進(jìn)行正式的約談?wù){(diào)查。
顯然，不全面調(diào)查就難以抵達(dá)真相，也無法呈現(xiàn)完整的真相；不全面調(diào)查也無法給受害群眾一個說法，無法給公眾一個明白。
維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益不是說出來的，而是做出來的，反對侵害客戶和員工合法權(quán)益是分內(nèi)事，更不能與此背道而馳。
耐人尋味的是，涉事公司不僅被曝“對老用戶進(jìn)行強制更換光貓”，還被指在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之后，又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配，必須換新。這些“指控”，不可忽視，更不能無視。相關(guān)部門務(wù)必要好好調(diào)查。
如此看來，涉事公司確實不講“武德”，一些做法不只是違反操守和倫理，還涉嫌違法乃至涉嫌犯罪。如果這些問題屬實，那么就要追問，問題的根子出在哪里？
“君子愛財，取之有道”。身為企業(yè)，更需合法經(jīng)營，守住底線。如果靠爛招來牟利，結(jié)果必定是危險的。
（文章來源：人民網(wǎng)觀點頻道，作者：秦川）
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