兩會(huì)聲音｜用算法給政策裝上“飛毛腿”
時(shí)間:2021-05-18來源:澎湃新聞 作者:acetouzi 點(diǎn)擊:
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“深圳要用心用情用力服務(wù)好市民、服務(wù)好企業(yè),努力讓市民辦事像網(wǎng)購一樣方便快捷，讓惠企政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)。”今年《政府工作報(bào)告》中的這句話成為“網(wǎng)紅語”，被委員代表們紛紛以圈注、發(fā)朋友圈等方式肯定和點(diǎn)贊。近年來，深圳不僅刷新著政務(wù)服務(wù)的速度，努力的方向也讓深圳市民更有獲得感和幸福感。
深圳努力打造高效政府、親民政府
深圳特區(qū)報(bào)記者 齊潔爽 攝
為高效透明的服務(wù)頻頻點(diǎn)贊
“《政府工作報(bào)告》里的這句話語言親切，既貼合城市實(shí)際，充滿生活氣息，讓市民容易接受、印象深刻，也精準(zhǔn)生動(dòng)地傳遞了深圳市委、市政府打造高效政府、親民政府的決心和信念。”市政協(xié)委員、深圳至正藝術(shù)博物館館長(zhǎng)吳福慶說，深圳是一座年輕且文化繁榮的城市，青年群體大、人群多，生活節(jié)奏快，效率高。這些年輕市民對(duì)網(wǎng)購和快遞也非常熟悉，對(duì)于深圳的文明程度、政府的高效透明服務(wù)也頻頻點(diǎn)贊。
“當(dāng)深圳市代市長(zhǎng)覃偉中念到這句話時(shí)，大家響起了雷鳴般的掌聲，這掌聲代表的可都是我們的期望呀。”市人大代表、富士康科技集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席陳鵬是一名來深圳28年的“老深圳人”，她希望未來企業(yè)可以承接一些職能部門的工作，讓員工在園區(qū)內(nèi)就可以隨時(shí)隨地辦事；政府也能通過人力和科技相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)、365天不間斷服務(wù)送到身邊。
希望為特殊人群開“綠色通道”
深圳市眾志公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)趙曉玲作為廣東省人大代表，列席了深圳市七屆人大一次會(huì)議。
在趙曉玲看來，服務(wù)好市民、服務(wù)好企業(yè)既是深圳市政府適應(yīng)社會(huì)發(fā)展提出的目標(biāo)，是對(duì)市民的鄭重承諾，也是依法行政、勤政為民的重要體現(xiàn)。
前段時(shí)間，趙曉玲剛生了娃，就在家通過手機(jī)填報(bào)資料，通過審核電子版證明材料后，生育證明很快就辦好了。這件事讓她感受到，智能化、便捷化讓深圳這座城市更加高效，讓市民群眾的獲得感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)。她告訴記者，希望在智能化高效服務(wù)群眾的過程中，能加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，還要關(guān)注老年人、殘障人士等不能或不便使用智能化設(shè)備的人群，為這些特殊人群開設(shè)“綠色通道”，提供零距離貼心服務(wù)。
從“人找政策”到“政策找人”
“這個(gè)表達(dá)太接地氣了！”市人大代表、奧比中光科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)黃源浩在深圳創(chuàng)業(yè)8年，對(duì)這句話感受頗深。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，他現(xiàn)在只需要手機(jī)小程序登錄“i深圳”，通過攝像頭的人臉識(shí)別，驗(yàn)證是本人后，就可以快速辦理各項(xiàng)事務(wù)。“以前要跑3天才能辦下來的事情，現(xiàn)在10分鐘就辦好了，比在銀行辦事還高效，真正做到了惠企政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)。”
黃源浩的親歷感受正是市人大代表、深圳市華傲數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)賈西貝深耕的領(lǐng)域。在他眼里，像網(wǎng)購一樣方便實(shí)際上是指“不見面審批”，而像快遞一樣精準(zhǔn)便捷其實(shí)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政策“算法化”。這也是華傲數(shù)據(jù)耗時(shí)8個(gè)多月，經(jīng)過了5萬余次匹配修改，研發(fā)出3000余條政策結(jié)構(gòu)化匹配的精準(zhǔn)邏輯算法，搭建起查詢平臺(tái)科學(xué)運(yùn)算的核心框架。同時(shí)，通過提取企業(yè)的具體信息，為企業(yè)生成“畫像”，就可以實(shí)現(xiàn)“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，為政策插上了算法“飛毛腿”，也為營(yíng)商環(huán)境的提升安上了“政策大腦”。
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