土巴兔徐建華：土巴兔已形成消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合生態(tài)
時間:2020-01-07來源:未知 作者:acetouzi 點擊:
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1月7日,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“中國(深圳)互聯(lián)網(wǎng)雙創(chuàng)周”系列活動之“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高峰論壇”在深圳市民中心舉辦。華為云、土巴兔等作為深圳重點扶持企業(yè)代表受邀出席此次會議。
會議上,土巴兔副總裁徐建華針對“全面賦能 深度融合”為主題展開了自己對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解。
他表示:“過去10年,消費互聯(lián)網(wǎng)的崛起,成就了一批主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。下個10年,消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,將賦予整個產(chǎn)業(yè)更大的價值”
以下為土巴兔副總裁徐建華的演講內(nèi)容:
我們知道在各行各業(yè),互聯(lián)網(wǎng)對我們衣食住行的改變越來越大,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:互聯(lián)網(wǎng)零售滲透率大約為24.7%,網(wǎng)約車的滲透率在20.4%,在線旅游的滲透率大約為19.3%左右,而作為泛家居領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)裝修滲透率只有約6%左右。
多年來土巴兔這培育了一些裝飾企業(yè),很多產(chǎn)值都過千萬甚至上億,我們很多材料供應(yīng)商開始跟平臺合作的時候還是比較小的規(guī)模,但是跟土巴兔合作之后,每年業(yè)績都翻倍增長。我們希望能夠從中找出一些原因和規(guī)律。過去10年來,是消費互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的10年,消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活方式。
消費互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,扶持了一大批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),消費互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用戶口碑,因為越來越多的用戶,尤其是年輕的80、90后的用戶,他們已經(jīng)習(xí)慣了通過互聯(lián)網(wǎng)做決策,去互聯(lián)網(wǎng)逛一逛來獲取口碑。
但是,整個家裝產(chǎn)業(yè)的特點是低頻、高單價、作業(yè)周期長、人工為主、專業(yè)性強、SKU多,這就更需要幫助用戶做決策,用戶特別需要一個讓他可以知道怎么選擇裝修公司,知道怎么選擇材料的互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈,在這樣的產(chǎn)業(yè)特點下,任何一個想做好的裝修公司都是極其艱難的,因為它給了我們裝修公司和用戶之間在足夠長的時間,足夠多的工序,足夠多的商品等都會跟用戶產(chǎn)生摩擦。所以,口碑其實是極其難做的。
怎樣能夠堅守用戶第一,怎樣能夠不為短期而犧牲長期的利益就成為大家關(guān)注的問題。在這樣大的環(huán)境之下,土巴兔率先把自己定位在成為一個幫助用戶做決策的消費互聯(lián)網(wǎng)平臺。
土巴兔從成立之初,構(gòu)建了很多戶型案例、用戶真實的裝修日記以及用戶的評價等內(nèi)容。通過這些內(nèi)容和社區(qū)幫助用戶做決策,然后2012年推出了“裝修保”(先裝修后支付)。為了讓用戶享受到“裝修保”,我們寧愿承受很大的風(fēng)險,也要把它推行下去。因為我們不僅要給用戶更好的保障,也要成全那些想把口碑做好的裝修公司,因為他們愿意向用戶承諾“先裝修后支付”。這些真心愿意服務(wù)好用戶的企業(yè)獲得了快速發(fā)展,在幾年之內(nèi)就實現(xiàn)產(chǎn)值過億。
下一個10年,我們新的增長、新動能又在哪里?這些年我們談到比較多的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),我們希望在新的流量帶來競爭越來越激烈的時候,試圖希望擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),擁抱很多工具來提升整個效率。
早期土巴兔就開始投入力量去做“圖滿意”云設(shè)計系統(tǒng),因為它確實能為整個行業(yè)提升效率。今天在中國大多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里,其實我們是高估了工具及軟件對效率提升的依賴。因為今天在很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面,還是想著怎么升值、發(fā)展。他們規(guī)模較小,也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個軟件來的更高效。對這些企業(yè)來說,解決發(fā)展問題與怎么把質(zhì)量做好讓用戶信任的問題更重要,所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的一個提效手段,但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更重要的價值一定是體現(xiàn)在如何與消費互聯(lián)網(wǎng)融合,賦予產(chǎn)業(yè)新的價值。
融合的關(guān)鍵,表面上看是把消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通,形成一張網(wǎng)。但它的本質(zhì)是能夠把消費側(cè)和供給側(cè)的數(shù)據(jù)全面打通,產(chǎn)業(yè)上很多工具和系統(tǒng)不僅僅是提升效率,更能帶來顯性的對用戶價值的提升,從而帶動用戶對供給的信賴和選擇。這是一件極其難與復(fù)雜的事情,但是越難就意味著有更大的價值。
目前土巴兔已經(jīng)形成了消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)環(huán)境,我們覆蓋了從內(nèi)容社區(qū)幫助用戶做決策,到整個交易閉環(huán)、交易機制等保障來降低成本,和我們的過程管控以及在產(chǎn)業(yè)側(cè)的“圖滿意”云設(shè)計、bin系統(tǒng)等,包括我們引進了對這個行業(yè)有數(shù)字化推動的軟件廠商,跟它們一起合作,為行業(yè)提升效率。還有供應(yīng)鏈以及金融,土巴兔提供了從消費側(cè)到產(chǎn)業(yè)側(cè),供給側(cè)全方位的解決方案。打通消費端與供給端的連接,讓消費者更了解供給側(cè),讓供給側(cè)更能夠讀懂消費者。
未來10年,我們也將與與更多生態(tài)鏈伙伴一起努力,助力產(chǎn)業(yè)真正實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。
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